ERP 管 理 咨 询
培训课程介绍
随着信息化的广泛普及和应用，社会和企业对信息化人才的需求越来越大。人才的匮乏却成为制约企业ERP实施应用的主要瓶颈，如何培养专业的复合型ERP应用人才成为企业和教育机构乃至全社会所面临的一项重要的战略任务。
既懂业务、管理，又懂的复合型人才在中国十分缺乏，这是制约企业信息化发展的重要原因之一。信息系统的建设是个复杂性较高的系统工程。 不是找几个人员就可以解决的事，没有管理经验、平台的积累、专业的实施手段是难以达到效果的，复合型人才定义为“既懂管理又懂计算机”。
但是，面对如此大的市场需求，目前国内还没有一个正规的ERP人才培训和系统，ERP人才的素质也参差不齐。给企业的ERP应用带来了诸多困难，也使得企业在招聘和使用ERP人才缺乏统一的标准。造成这种现象除了ERP应用市场发展尚不完善等原因外，教育、培训市场巨大的投入和代价也是让人望而却步的因素。
制订推进ERP人才培训教育计划，建立ERP人才培训体系，发展ERP人才培养机构，开发ERP课程。学员经过授权培训中心培训，通过授权考试中心考核，获得ERP管理咨询证书。ERP管理咨询体系具有权威性、中立性特点，不依赖于软件厂商、咨询公司。
ERP管理咨询培训和考核体系将为个人及企业带来很大的好处。
对企业的价值在于：
ü 为企业建立了一个ERP人才的培养考核体系；
ü 通过培训来提高员工应用ERP的能力；
ü 建立起一支高效稳定的ERP应用专家团队，从而更充分发挥ERP系统的功效，提升企业的管理水平；
ü 提高ERP项目的成功率。
对学员的价值在于：
ü 掌握ERP专业知识和专业技能；
ü 了解企业应用ERP最新案例；
ü 享受免费网络持续教育，不断完善您的知识结构，获得可持续性的发展；
ü 掌握ERP推动职业生涯发展。
适用人群：
准备实施、正在实施、已经实施ERP的企业内部使用ERP的相关人员；对ERP感兴趣的人士；试图通过ERP获得更大发展的人
培训时间：
面授（系统学习）：五天
网络（持续提升）：一年
标准:
经过培训的学员参加一次60分钟的考试，成绩达到65分（满分100分）以上视为合格，获得ERP管理咨询专业证书。
课程设置
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主题 |
内容 |
时间 |
日程 |
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知识 |
ERP基本理念 |
上午 |
第一天 |
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企业战略与信息规划 |
下午 |
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ERP功能模块 财务管理 生产计划管理 销售流程管理 质量管理 |
一天 |
第二天 |
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ERP功能模块 采购管理 库存管理 物料管理 固定资产管理 人力资源管理 |
一天 |
第三天 |
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技能 |
ERP软件选型 生产类型与软件选型关系 主流软件的评价和选择 |
上午 |
第四天 |
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ERP实施方法论 |
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管理咨询方法 biz system value chain core competency 分析 7S分析 3C分析 SWOT分析 FAW分析 FORCE分析 |
下午 |
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项目管理 |
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案例 |
ERP实施过程中的误区 ERP实施的成功因素 案例分析 |
上午 |
第五天 |
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考试 |
ERP管理咨询专业考试 |
下午 |
证书样本
IT服务管理咨询
培训课程介绍
我国正在大力推进企业信息化建设，在企业信息方面的投入也越来越大。 如何保证IT投资的效率和效果，是十分重要但仍未得到有效解决的问题。IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）作为一种比较成熟的IT管理模式，在我国已受到越来越多的关注。
世界权威的IT研究机构加特纳（Gartner）公司认为，IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。
目前，IT服务管理作为一种新的IT管理模式，在欧洲和北美等国家和地区受到广泛的重视，得到了越来越多的应用，并产生了显著的效益。大量的成功实践表明实施IT服务管理可以将企业IT部门的运营效率提高25-30%。据报道，美国的宝洁公司从1997年开始采用的IT服务管理方法，在随后的四年中节省了超过5亿美元的IT预算，其运作费用降低了6％～8％，与此同时人员的人数减少了15％～20％。我国也有一些企业通过实施IT服务管理取得了良好的经济效益。在这些企业的示范下，国内企业对推广IT服务管理的呼声越来越高，需要大量的专业人才。
ITSM专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，ITSM目前已成为全球IT行业最抢手的之一，取得ITSM将成为优秀IT管理者职业发展的最佳途径。
获得IT服务管理咨询证书将为个人及企业带来很大好处。
对企业的价值在于：
ü 掌握IT如何为公司创造新的战略竞争机遇；
ü 实现IT与企业业务进行有机融合；
ü 从被动管理转变为主动管理；
ü 提高IT服务的质量，降低IT服务的成本，从而提高了IT投资价值；
ü 使IT成为更有效的业务变革手段；
ü 更好地发挥了员工的作用，提高了员工的工作积极性。
对学员的价值在于：
ü 获得更多关于IT服务管理的专业知识，从而胜任更多的工作；
ü 更加有效地管理IT组织；
ü 在最短的时间内了解并掌握先进企业IT管理的成功方法和经验；
ü 了解其他企业实施IT服务管理的成功案例，从而为自身实施ITSM作好准备；
ü 加强个人的IT服务管理工作技能，获得表明自己能力的身份证明。
适用人群：
ü CIO、IT经理、信息中心主任、IT系统运营维护人员、IT系统分析员、IT系统管理员企业从事信息化规划人员
ü 企业信息化实施、建设、管理人员
ü 咨询公司咨询顾问
ü 有志从事相关工作人员
人员侧重于掌握专业，信息化人才是复合型人才，我们将其定义为“既懂管理又懂计算机”。打一个形象的比喻，人才是“设计、制造照相机”，企业信息化人才是“摄影”。
市场分析
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人才培训 |
企业信息化人才培训 |
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市场容量 |
大 |
大 |
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市场潜力 |
小 |
大 |
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现状 |
普及 |
混乱，少 |
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就业 |
IT企业 |
IT企业或企业IT部门 |
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人才类型 |
单一专业 |
复合型 |
此项目是进行企业信息化人才的培训，面向对象的范围相比起专业培训更广泛，适用性更强。
培训时间：
面授（系统学习）：五天
网络（持续提升）：一年
标准:
经过培训的学员参加一次60分钟的考试，成绩达到65分(满分100分)以上视为合格，获得IT服务管理咨询专业证书。
课程设置
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主题 |
内容 |
时间 |
日程 |
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知识 |
IT服务管理基础知识 IT组织面临的挑战与转型 IT服务管理的产生和发展 IT服务管理的定义和核心理念 IT服务管理的价值 IT服务管理与企业信息化 |
上午 |
第一天 |
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服务管理领域的相关标准和方法 ITIL－以流程为中心的IT管理行业标准 COBIT－面向IT审计的IT管理标准BS15000－以流程为中心的IT管理国家标准 BS7799－以安全为中心的IT管理标准 |
下午 |
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IT服务管理流程（1）：服务提供 服务级别管理 IT服务财务管理 能力管理 IT服务持续性管理 可用性管理 |
一天 |
第二天 |
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IT服务管理流程（2）：服务支持 服务台 事故管理 问题管理 配置管理 变更管理 发布管理 |
一天 |
第三天 |
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技能 |
IT服务管理工具 IT服务管理工具简介 IT服务管理工具的分类 软件的评价和选择 |
上午 |
第四天 |
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IT服务管理实施方法论 实施IT服务管理的必要性和可行性分析 确立远景目标 评估现状 确立目标 计划如何实现目标 确认是否达到目标 持续改进 |
下午 |
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案例 |
案例分析 |
上午 |
第五天 |
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考试 |
IT服务管理咨询专业考试 |
下午 |